Tarifas de envío*

España: 24-48h días laborables / 3,50 €
Europa: 4-6 días laborables / 8,00 €
Resto del mundo: 6-11 días laborables / 12,00 €
Envíos gratuitos a partir de 100 €

*Nota: los tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas de alto volumen de ventas como Navidad.

Envíos y devoluciones

Para que puedas disfrutar cuanto antes de tus  piezas, nos comprometemos a que todos nuestros pedidos salgan del taller lo antes posible. Siempre que el pedido se realice antes de las 3pm GTM + 1 (días laborables de lunes a viernes)el pedido se gestionará ese mismo día. Los pedidos realizados fuera de este plazo se procesarán el siguiente día hábil.

Todos los pedidos los enviamos a través de MRW con un número de seguimiento que la misma empresa de mensajería enviará a través de un e-mail al receptor.

El cliente tiene la obligación de proporcionar información personal veraz y precisa al realizar un pedido. La información personal incompleta o falsa proporcionada, como la dirección de entrega, número de teléfono o la dirección de correo electrónico hará que sea imposible entregar el servicio correcto y el pedido se cancelará de inmediato. El cliente es totalmente responsable de la veracidad, precisión e integridad de la información cargad, compartida o enviada al sitio.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Cambios y devoluciones

En Candela en Rama ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio de producto en caso de que el mismo no sea de su satisfacción o la talla sea errónea. Sólo aceptamos devoluciones del importe en productos defectuosos. Para su devolución o cambio, es imprescindible que los productos se encuentren en el mismo estado en el que fueron entregados, dentro del embalaje y etiquetado original. El plazo de cambio o devolución es de 7 días desde la recepción del paquete. Para solicitar el cambio o devolución de un producto póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@candelaenrama.com.

Los gastos de envío de los artículos que se desean cambiar o devolver correrán a cuenta del comprador. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. Recomendamos que la devolución se realice mediante correo certificado, para evitar la posible pérdida del mismo. Tras comprobar los artículos devueltos y su estado, recibirá un e-mail de confirmación donde se le indicará que el importe se abonará en su cuenta en los siguientes días hábiles (3-7 días).
Si tiene cualquier duda relacionada con envíos, cambios y devoluciones puede ponerse en contacto con nosotros vía e-mail, a través de info@candelaenrama.com.

Nuestros valores
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