CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Candela en Rama tienes un periodo de 14 días* desde la recepción del paquete para solicitar un cambio por una pieza diferente o una devolución del importe total en forma de vale de compra a gastar en nuestra tienda online o física. Los gastos de envío, sin embargo, no serán reembolsados.
*En temporada de navidad ampliamos el plazo de devolución del 27 de noviembre al 7 de enero.
Condiciones generales
- Los productos deben estar sin usar, en perfectas condiciones y ser devueltos con su embalaje original.
- El plazo máximo es de 15 días a partir de la fecha de entrega.
- Los gastos de envío por cambio/devolución correrán a cargo del cliente.
- No se aceptarán devoluciones fuera de estos términos.
Procedimiento
Para tramitar un cambio/devolución, envíanos un correo a info@candelaenrama.com con tu número de pedido, tus datos y la pieza por la que quieres hacer el cambio o, en su defecto, el deseo de recibir un vale de compra.
